文旅市场第三方“体检式”暗访评估项目招标简介
第1部分 项目概况及要求
（一）项目周期：
1年。
（二）项目内容
①频次及复检：
1年不少于 6 轮“体检式”暗访评估，原则上围绕节假日等重要时间节点开展。第二轮暗访时，对上一轮问题单位复核率不少于10%。
②暗访内容及数量：
每轮“体检式”暗访，原则上不少于一周时间，检查全市范围内旅行社、旅游星级饭店、A 级旅游景区、等级民宿、网吧、歌舞（游艺、剧本）娱乐场所、演出场所等不同门类的文旅市场经营单位不少于50 家，每个门类原则上不少于 2 家（除复核单位外，经营单位不得重复），各县（市）区、开发区均应覆盖到。
③结果呈现及提交：
“体检式”暗访结束后 5 天内，形成暗访问题台账、暗访情况报告和 10 分钟左右的暗访问题视频片。
A、暗访问题台账应采取表格形式，分县（市）区、开发区单列，逐项注明存在问题的场所名称、详细地址、暗访时间、主要问题等内容；
B、暗访情况报告应当不少于 1 万字，对暗访总体情况进行说明、分析并提供意见建议；
C、视频片应当进行剪辑、配音、配文字说明，布局合理、逻辑清晰，能够充分反映暗访中发现的问题和现象。
第2部分 评分情况
评分细则如下：
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评分内容 |
评分标准 |
分值 |
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服务方案（50 分） |
根据服务方案内容的全面性、人员分工是否明确以及项目理解程度、服务质量保证措施、质量控制措施等方面进行综合评价： 1.方案全面深入、详尽准确，思路科学合理，得 34-50 分； 2.方案较贴切，符合实际，具有实用性的，得17-33分； 3.方案基本符合要求的，得 1-16分； 4.方案差或未提供不得分。 |
0-50分 |
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供应商业绩（40 分） |
近3年（以合同签订时间为准）响应供应商曾承办过省级及以上各类暗访、评估或检查等技术服务类相关项目的，每个得 10分；曾承办过市级及以下相关项目的，每个得 5分。共计 40 分。 |
0-40分 |
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价格分 （10 分） |
价格分统一采用低价优先法，即满足磋商采购文件要求且最后报价最低的报价为评审基准价，其价格分为满分 10 分。其他供应商的价格分统一按照下列公式计算： 报价得分＝（评审基准价/最后报价）×10％×100 |
0-10分 |
第3部分 近5年中标历史记录
2025年，合肥***限公司，中标价***万元 ，预算7万元；
2024年，安徽***公司，中标价***万元，预算10万；
2023年，安徽***文化***公司，中标价***万，预算10万；
2022年，安徽***信息***有限公司，中标价***万，预算10万；
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文旅市场第三方“体检式”暗访评估项目招标简介
文化和旅游局聘请第三方对全市范围内旅行社、旅游星级饭店、A 级旅游景区、等级民宿、网吧、歌舞（游艺、剧本）娱乐场所、演出场所等不同门类的文旅市场经营单位进行检查，维护市场秩序、提高旅游服务体验。
넶12 2026-03-19 -
菜篮子市长负责制市民满意度调查第三方评估实施方案
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넶21 2024-07-19 -
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넶17 2024-06-19 -
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“菜篮子”市长负责制考核办法实施细则
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넶11 2024-06-18
