福利彩票销售网点神秘顾客市场监测内容

福利彩票销售网点神秘顾客市场监测内容包括五大一级指标：

一、销售网点备案及资质合规

1.1、 实际经营地址、网点编号、网点类型与备案信息一致。

1.2、 实体店必须持有在有效期的内代销证，需对外展示，摆放位置明显。

二、销售网点营业环境管理

2.1、销售场所门头店招符合VI要求，显著位置设置中国福利彩票标识、标牌、指示牌。

2.2、网点内外环境干净整洁。地面、桌面、无垃圾，墙、柱、玻璃等立面无污渍。

2.3、张贴理性购彩提示、“不得向未成年人销售彩票和兑奖”等提示标语。

2.4、形象墙符合VI标准，不可以张贴与彩票无关信息、不可被遮挡。

2.5、店内有福利彩票的公益金内容海报、宣传单页等公益内容宣传展示。

2.6、张贴中国福利彩票“扶老、助残、救孤、济困”的发行宗旨。

2.7、不存放易燃、易爆、有毒危险品，不乱拉乱接电线、停放电动车，配备合规灭火器具。

2.8、视频监控摄像头周边张贴提示语。

三、彩票销售行为规范

3.1、不擅自利用互联网、社交软件等销售彩票。

3.2、不销售私彩，不存在"吃票"，不外接第三方非法设备。

3.3、不可销售伪造、变造彩票或其他非法彩票。

3.4、不可摆放赌博机、老虎机、麻将机等设备。

3.5、不可向未成年人售彩和兑奖。

3.6、不可赊销或信用销售。

3.7、不可虚假、误导、夸大宣传。

3.8、不可折价销售、即开票保底销售。

3.9、不可拒绝兑奖。

3.10、不可泄露中奖者个人信息。

四、电脑型彩票服务规范

4.1、在店内醒目位置，张贴双色球历史中奖号码。

4.2、在显著位置，张贴快乐8游戏历史中奖号码表。

4.3、在显著位置，张贴3D历史中奖号码。

4.4、公布双色球奖池、期数、中奖号码。

4.5、公布快乐8奖池、期数、中奖号码。

4.6、公布3D开奖期数、中奖号码。

4.7、销售人员主动向购彩者推荐彩票，主动介绍当前开展的营销活动等。

4.8、出票前销售人员向购彩者确认购彩号码。销售人员先收钱、唱收唱付、后出票。出票后提醒彩票开奖、兑奖时间。

4.9、兑奖时检查票面的完整性。

五、即开票服务规范

5.1、有即开票真票展示。

5.2、待售的即开票票面完整、保安区完好。

5.3、即开票兑奖时使用扫描枪查看中奖情况。

5.4、当有购彩者未完全刮开即开票，要及时提醒。

5.5、兑奖完成的即开票作剪角处理。

5.6、不可销售外省即开票。