居家养老援助第三方上门服务

一、服务对象

1、居家养老援助对象：十类人群，具体包括户籍及实际居住地均在我区范围内，年满60周岁以上无子女照顾的生活不能自理的低保户、三属、革命残疾军人、复员和带病回乡退伍军人、区级以上劳模；年满60周岁以上生活不能自理的失独家庭中的老年人；年满60周岁的分散供养特困对象；年满70周岁的归国华侨；生活不能自理的离休干部；年满90周岁以上的高龄老人。

2、居家养老补助对象：户籍及实际居住均在我区范围内的80-89周岁的老人。

3、根据实时政策要求需要纳入服务的其他类型对象。

4、居家政府援助、补助对象的标准、类别，以及其享受的服务时间，可能会根据上级政策的调整而做出相应调整。

二、服务内容

（一）居家养老服务内容

1、居家养老线上服务：为居家养老援助服务对象提供紧急救助、主动关爱、生活指导、专业咨询等服务内容。

①紧急救助：助急设备及要求、应急建议、协助安排救护车辆、急救医院推介、住院指导、紧急联络、110报警、火警呼救、联络家属、市政信息、交通信息、提醒子女、生活信息、事项提醒、老人保险、救助政策与信息、养老政策与信息、抚恤政策与信息、预约挂号、膳食指导、运动指导、慢病服务。

②主动关爱：节日问候、生日祝福，天气提醒、换季叮咛、服药提醒、陪伴聊天等服务。

③生活指导：全方位的生活信息咨询查询服务；代叫出租车、代订报纸、代订牛奶饮用水、查询天气，查询火车及飞机信息，查询交通路线等。

④专业咨询：通过电话提供专业法律咨询，法律咨询领域包括婚姻家庭、债权债务、合同纠纷、人身损害赔偿等各类民商法问题。

⑤健康咨询：老人可以通过健康管理专线，向主治级以上全科及专科医师进行身体健康方面的问题咨询及就医指导咨询。

2、居家养老线下服务：

为居家养老援助服务对象提供助急服务、助浴服务、助餐服务、助洁服务、助购服务、助聊服务、助安服务、助乐服务、助学服务、助医服务养老服务内容。

①助急服务：助急设备及要求、应急建议、协助安排救护车辆、急救医院推介、住院指导、紧急联络、110报警、火警呼救、联络家属、市政信息、交通信息、提醒子女、生活信息、事项提醒、老人保险、救助政策与信息、养老政策与信息、抚恤政策与信息、预约挂号、膳食指导、运动指导、慢病服务。

②助浴服务：定点助浴、上门助浴等。

③助餐服务:上门送餐、上门做餐、上门喂餐、代购菜品等。

④助洁服务：居室清洁、衣物洗涤、指甲修剪、理发修面、厨卫清洁、储物整理、房屋

维修、管道疏通、家电维修等。

⑤助购服务：陪同买菜、陪同购物、陪同散步、陪领工资、陪同咨询、邮寄服务、代缴

费服务等。

⑥助聊服务：读书读报、写信读信、聊天陪伴、助老咨询。

⑦助安服务：煤气检测、水电安检、防火安全、窗门锁检、电子围栏、3G定位。

⑧助乐服务：公益电影、老年活动、文娱体育、旅游参观

⑨助学服务：兴趣活动、老年大学、技能培训、各类讲座

⑩助医服务：家庭病床、陪医就诊、康复治疗、按摩保健、开药买药、心理咨询、医疗讲座。

三、服务标准

1、依托[91调查研究]智慧养老信息服务平台为居家养老援助对象中自理和介助对象每人每月提供不少于7个工时居家养老上门服务，介护对象每人每月提供不少于11个工时居家养老上门服务；居家养老补助对象每人每月提供不少于3个工时居家养老上门服务。

2、居家养老援助对象、居家养老补助对象的标准以及享受的服务时间，可能会根据经开区的政策的调整而做出相应调整。

3、居家养老援助服务按照服务对象的类别，由区社会保障局委托第三方评估机构[91调查研究]根据《老年人能力评估》（民政行业标准MZ/T001-2013）对服务对象进行评估，评估等级后确定可享受的援助服务标准。